رسالة شكر من الولايات المتحدة الأمريكية: حبيبات مطاط EPDM وخدمة صب المطاط الرطب من FieldsMaster
- حصة
- وقت مسألة
- 2025/7/25
ملخص
رسالة شكر من القلب من أحد عملاء الولايات المتحدة تظهر كيف تقدم FieldsMaster أكثر من حبيبات EPDM - نحن نقدم الدعم من الخبراء وخدمة مخصصة وحلول موثوقة للأرضيات المطاطية المبللة.
رسالة أثرت فينا
تلقينا مؤخرًا رسالةً مؤثرةً من العميل الأمريكي بريندان ماكدونيل. كتب رسالةً شخصيةً لشكر زميلتنا إيفيان، وأرسل نسخةً منها إلى مشرفتها جويس.
لم تكن هناك مجاملات فارغة - فقط امتنان حقيقي من تجربة عملاء حقيقية.
كانت احترافية إيفيان ومهاراتها في التواصل وسرعة استجابتها وتفانيها رائعة حقًا. كانت دائمًا تُجيب على أسئلتي بسرعة ووضوح - حتى خارج ساعات العمل!
"بفضلها، شعرت بالدعم طوال عملية الشراء بأكملها، مما جعلني أثق بمنتجاتكم أكثر."
هذا النوع من التعليقات يُذكرنا بأن الخدمة الجيدة تُنشئ علاقاتٍ دائمة. ونحن فخورون بذلك.
الخدمة تأتي أولاً - قبل شحن أي منتج
في صناعة EPDM، لا يقتصر عملاؤنا على شراء حبيبات مطاطية ملونة فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى نظام متكامل وموثوق.
إليك ما نقدمه، حتى قبل تقديم الطلب الأول:
1. التواصل الفني باللغة الإنجليزية بشكل فردي
2. اقتراحات سريعة للألوان والعينات المخصصة
3.توصيات بشأن المواد والغراء المناسب للمناخ
4. إرشادات التثبيت والتركيب، حتى للمستخدمين لأول مرة
5. دعم ما بعد البيع والمتابعة الاستباقية
يتيح هذا النظام للعملاء الأجانب مثل بريندان العمل معنا بثقة وسهولة.
تعرف على إيفيان - الشخص وراء الثناء
إيفيان هو مستشار مبيعات أول في شركة FieldsMaster.
ولكن أكثر من ذلك - فهي متخصصة في التواصل التقني.
تشرح النسب، وأوقات المعالجة، وتأثيرات درجة الحرارة، وجرعات الاستخدام - بوضوح، وبلغة إنجليزية طليقة. والأهم من ذلك، أنها لا تسعى فقط إلى "إتمام الصفقة"، بل تتأكد من فهم العملاء لما يشترونه.
عندما يقول العملاء شكرًا لك، فهذا يعني كل شيء
وأضاف بريندان:
"لقد أحدثت احترافية إيفيان والتزامها فرقًا حقيقيًا في تجربتي، وأردت التأكد من أن جهودها تحظى بالتقدير والاعتراف."
هذه الجملة لها أهمية كبيرة لفريقنا. لأننا في فيلدز ماستر:
الخدمة ليست مُضافة، بل هي جزء من المنتج.
نحن لا نشحن فقط، بل نحل المشاكل.
فيما يلي شكل إمداد EPDM كامل الخدمة في FieldsMaster:
منطقة الخدمة | ما تحصل عليه | ||
نصائح المنتج | توصيات المواد والمجلدات حسب المناخ والاستخدام | ||
عينات حبيبات EPDM | مطابقة الألوان والإرسال السريع | ||
الوثائق الفنية | MSDS، TDS، أدلة الخلط، نصائح المعالجة | ||
الدعم عن بعد | الدردشة المباشرة، والردود على البريد الإلكتروني، وحتى مكالمات الفيديو | ||
مساعدة ما بعد البيع | تسجيلات الدخول للمشروع ومتابعة التسليم |
نبذة عن FieldsMaster — الحلول العالمية للأسطح المطاطية
اكتشف سلسلة حبيبات EPDM الخاصة بنا - لمسارات الجري، والملاعب، وأرضيات المطاط المصبوب الرطب، والمزيد.
تعرف علينا أكثر - قصتنا، رسالتنا، وقوة مصنعنا.
نحن فخورون بتقديم ليس فقط المواد، ولكن أيضًا الثقة والاحتراف والخدمة العالمية.
خطوتك الأولى؟ تواصل معنا
قصة بريندان ليست فريدة من نوعها، فنحن نبني الثقة مع شركائنا العالميين يوميًا. ويسعدنا أن نكون جزءًا من مشروعك القادم.
تواصل معنا. سنوفر لك مستشارًا متخصصًا (مثل إيفيان!) ونساعدك في بدء رحلتك مع EPDM خطوة بخطوة.
